近來對於 Gogoro 的議題實在太多，有褒有貶，但 Gogoro 對於網路上這些聲音有話要說，藉由 Gogoro 新推出的網頁服務 Gogoro 360，讓車主能夠更懂 Gogoro 的服務，Gogoro 360 這個新的目標將以電池交換服務、保養維修服務、顧客支持服務、產品品質承諾與科技升級承諾，五大承諾缺一不可，同時也在會後與大家分享許多網路聲音，以及大家關注的 Gogoro 2 召回後斷電問題起因與解決方案。
最近 Gogoro 的問題不斷，雖然看似如此，Gogoro 卻在今日宣布新的線上知識庫上線，提供現在的車主們以及未來車主進行參考，Gogoro 360 即是為了這樣的目標而生，其中五項承諾有提到不少現有消費者的困擾，並且睿能針對這些問題的對策方案，不過在正式介紹 Gogoro 360 之前，先讓我們看看最近最熱門的議題，那就是 Gogoro 2 車系召回後斷電事故，Gogoro 在今天的活動也告訴大家，對策方案已經找到！
Gogoro 2 車系在前陣子的召回中，主要是召回電池的端子，不過在召回的過程 Gogoro 反而想要順便清理電池放置的電池桶，特別設計的清理工具意外去讓電池連接端子旁的橡膠微動開關受損，所以 Gogoro 2 召回後反而會因為這個橡膠開關，導致車輛進入保護模式斷電，不過 Gogoro 也正在著手主動聯絡消費者，若常發生斷電情況，系統會偵測並發報至 Gogoro，Gogoro 就會要求召回過的消費者回來檢修此開關，同時還未召回的車輛也將會改以其他方式清理電池桶，5/9 後進行召回的車輛都已改用新方式清理，所以此情況將會不斷減少；同時若是 2018 年 10 月後出廠的 Gogoro 2 系列以及其餘 Gogoro 1 / 3 / VIVA 系列與 PBGN 車款也都不會有影響。
- Gogoro 360
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- 五大承諾
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- 品質提升
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- 十大保障
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- 維修降低
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- 科技升級
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- 產品長
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- 超級站
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- 樣式
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- 三代電池
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- 未來目標
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- 新站數量
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- 綠點換電
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- 滿電比例
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- 潘總經理
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- 七天完修
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- 加碼展店
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- 更多工位
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- 降低等待
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- 客戶支援
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- 多元服務
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- 程商務長
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目前這個 Gogoro 360 也已經在 Gogoro 官網上公開，因此除了小編有講到的未來計畫之外，Gogoro 360 內還有許多現有狀況數據，所以有興趣的話可以在這網站上找到有興趣的資料，Gogoro 執行長也提到 Gogoro 是以用戶需求為導向的服務提供者，Gogoro 是一家機車公司、平台公司、科技公司，但更重要的是，Gogoro 是一家車主優先、以車主需求為導向的消費者服務公司，同時也因為去年第四季的銷售車口數的成長超乎預期，造成售後服務並未到位，包括服務中心的數量、客服專線的等待時間、以及 GoStation 的普遍度，所以特別製作業界首創的公開進度報告，讓品牌與車主一起成長，持續創造更佳的消費者體驗，並希望未來當大家提到四輪電動車領導品牌是特斯拉的同時，也會想到二輪電動車領導品牌是 Gogoro。
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