在Galaxy Fold上市前夕，三星於稍早（4/23凌晨）發出通知，宣布將延遲推出這款手機，但通知中並沒有指出預計會在何時、那個時間帶再行上市，只指出為了全面評估評論者的反饋並進行一些內部測試，因此延遲推出Galaxy Fold，而繼上海、香港之後，台灣原訂於4/25舉辦的鑑賞會，也將取消，擇日再辦。
上週有幾家先收到Galaxy Fold測試機的外媒及科技評論YouTuber，如The Verge、CNBC、Marques Brownlee...等，相繼發生螢幕問題，有的是正常使用下發生破損、半邊故障，有的則是因為撕掉外層保護膜而損毀，消息畫面一傳開，造成外界對Galaxy Fold折疊螢幕耐用度的疑問，三星在第一時間表示將深入調查造成螢幕損壞的原因，並強調不可撕掉外層的保護膜(事實上它不是螢幕保護膜，而是螢幕的一部份)，到今天更進一步宣布延後推出。
三星的聲明如下：
「台灣三星電子今日宣布，我們近期發表了全新型態的行動裝置：一款結合嶄新技術與材質的摺疊螢幕手機。我們深受Galaxy Fold掀起的熱烈氛圍所鼓舞。
許多評論者與我們分享他們在產品上所見到無窮潛力，也有部份向我們傳達該裝置應如何改進，以獲得最佳用戶體驗。
為全面評估這些意見回饋並進一步內部測試，我們決定延後Galaxy Fold上市時間，並將於未來幾周內公佈日期。
關於螢幕的初步調查結果顯示，可能來自於鉸鏈頂部與底部外露區域所受的影響。另有一例，其裝置內部發現的物質，影響顯示螢幕的性能表現。
我們將強化螢幕的保護措施。此外，我們也將加強宣導有關螢幕的使用和注意事項，包括螢幕保護層，讓消費者盡情享受Galaxy Fold。
三星始終以客為尊且十分重視消費者對我們的信任。三星致力與消費者和合作夥伴建立深厚的關係，攜手推動產業的未來發展。最後，感謝大家的耐心與體諒。
如同聲明所述，在充分評估各項反饋並進一步的內部測試後，我們決定延後Galaxy Fold的上市時間。因此Galaxy Fold鑑賞會將擇期舉辦，我們將盡快與大家分享後續的計劃。」
在上市前急踩煞車，雖會引來消費者熱議，但對企業或產品來說未嘗不是個對的決定，若讓已經付了近2000美元購買的消費者也遇到一樣的問題，感受一定更差，對未來三星的折疊手機更沒信心，對聲譽或是折疊手機這種產品來說打擊更大。
不過上市前喊停終究會讓大眾對折疊螢幕手機耐用度更存疑，這得靠後續三星公佈並展示如何解決問題，來恢復信心了。
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