上班族們一定都有這樣的經驗，熱門時段到便利商店買個早餐午餐，結帳都要排隊，偏偏店員業務繁多，又要沖咖啡、拿店到店、幫加值繳費...，又讓隊伍越排越長，於是引進自助機、智慧販賣機，就成為一個趨勢。全家繼去年開設科技1號店之後，今天（10/23）位在台北南京東路商圈的科技2號店，也正式對外營業，以「人機協同」為概念，除了原本的櫃臺人力，再於店內增加多台智慧販賣機、自助咖啡機，讓顧客在可以在機台選好商品後，自助以My FamiPay、悠遊卡或一卡通感應支付，全部自己來，不僅讓購物更便利自主，也可以在熱門時段分散一部份人潮，加快購物流程。
全家科技2號店位在台北市松山區南京東路四段56-1號1樓（京盛店），附近有很多商辦大樓，巷內住宅也不少，科技2號店及智能販賣機們，也將會24小時營運，店裡目前有四種不同類型的智慧販賣機，除了一般商品，甚至可以購買鮮食，另外還有兩台自助咖啡機，以及兩台自助結帳機。部份設備除了是販賣機，上面的螢幕也可以是電子看板，可以播放促銷廣告，或是商品資訊。
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其中鮮食販賣機很特別的設計是，有4度及18度雙溫層，可以放置不同保存條件的鮮食。
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這台可一對多櫃的販賣機，最大特色就是可以看到櫃內商品，目前仍以販賣為主，但未來軟體修改完成後，也有可能變成宅配或是店到店的自助取貨櫃。
店內還有便當鮮食的販賣機，購物流程與前面介紹的差不多，但這台的特色是未來會加入微波加熱的功能，買完之後不用去自助微波，出來的就是熱騰騰的即食便當。
這自助咖啡機也很方便，只要對著機台刷全家的預售咖啡兌換條碼，就會自動沖泡完成，對消費者來說操作非常簡單，相信可以大大減少櫃臺的工作負擔。
這個自助結帳機也非常簡單，刷一下商品條碼，螢幕上就會顯示品項以及總共的金額，接著以My FamiPay、悠遊卡或一卡通感應結帳即可，若店裡人潮較多，也可以幫客人節省結帳時間。
除了顧客可以使享用自助的便利，這次導入的智販機，也串連了店舖POS系統，店員不需點算，透過店裡原有的設備就可以掌握營收，如果販賣機裡的商品賣完了，也會發出補貨提醒。
亞太電信也是這次合作打造全家智販機系統的廠商之一，亞太認為透過智販機系統，可以整合5大智能消費模式於一身，包括APP網路下訂、販賣機取貨的O2O購物體驗、行動支付、串聯POS 系統提升訂單帳務與庫存管理效能、大數據分析，以及互動行銷。
此外，遠傳也在店內設置5G實驗基地台，作為5G服務的實驗場域，雖然一般人還沒有5G手機，但可以透過店內的5G路由器，連接Fami WiFi，享用到5G的速度，店內實際跑了一下，下載速率可以到434Mbps，是4G速度的10倍多。
5G速度的FamiWiFi會開放給全家會員使用，只要加入全家APP會員，即可於店內免費體驗5G高速聯網，每次可使用30分鐘、一天不限次數。（迷妹表示去全家追劇好了XD）
遠傳也提到民眾的體驗與回饋，將作為5G商轉應用服務的參考，未來5G 正式商用，相關終端裝置普及後，全家也會將5G更廣泛運用於智慧零售，消費者使用手機連線5G網路，將可進行更豐富的5G體驗。
面對高齡少子化、勞動人口減少，以及自主消費趨勢，全家也不斷嘗試如何利用科技來解決問題。去年推首家科技概念店，經過一年半的測試發現，約有6成的科技設備可以有效降低店舖勞務，也改變消費者的購物習慣，在人潮較多，或是依照自己的購物需求，選擇用自助的方式購物，其中又以忙碌的上班族，以及網路原生世代最常使用，因為這群顧客已經很習慣，也很依賴手機，而且更重視效率速度，對自助購物的流程接受度也很高。
導入智慧設備，除了對顧客來說是新的購物模式，對點原來說，也可以打造「櫃臺勞務裂解」的工作環境，釋放店員花在結帳、做咖啡、微波...等的時間，讓員工更有餘裕可以提供別的服務。
#小編這種孤僻人也好適合
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