近年來每每在瀏覽熱門App報告時，Netflix、愛奇藝、YouTube...等串流影音程式，總是長期佔據免費/ 付費App前幾名，除了社群聊天外，串流影音已經成為手機上使用最多的類別。
有鑒於此，OpenSignal今天就發佈了一份「全球行動串流影音體驗報告」，觀察消費者用行動網路觀看串流影片時的各項數據、參數，統計出各國用戶影音體驗評分，這報告反映出一項頗令人意外的結果：行動網路速度，跟串流體驗好壞並無絕對關係，網速最快的國家，不一定能提供最好的行動影音品質。
這跟我們直覺的認知相當不同啊。
OpenSignal這份報告，測量期間是2018年5/14～8/11，涵蓋了全球69個國家/地區，800多萬台裝置，因此也是收集用戶手上裝置的使用情形而來，最能反映真實經驗好壞。
調查的項目是由以國際電信聯盟（ITU）訂定的指標為基準，包括串流影片載入速度、播放中停頓或斷斷續續的卡頓率，以及播放時的影片解析度三項，測試時的影片來自好幾個知名的內容供應商，也同時有好幾種解析度。
OpenSignal會根據測量結果幫每個地區做評分，滿分為100，並依照分數區分成好幾個級距：
■ 75-100代表極好
■ 65-75代表很好
■ 55-65代表佳
■ 40-55代表還可以、馬馬虎虎（Fair）
■ 0-40 代表不佳
得分越高，表示載入速度、少卡頓、影片畫質...等整體表現越好。不過這項測量，不包含中國大陸這塊用戶數多，且行動影音相當蓬勃的市場，是比較可惜的地方。
▌網速快與體驗好不一定相關，台灣影音體驗勝過日韓
結果行動影音體驗最好（得分最高）的是捷克（68.52分），亞洲分數最高的是新加坡，台灣的行動影片品質評分則名列第13，在55~65分，體驗佳這個級距裡。
測量影音體驗同時，OpenSignal也調查了這幾個國家/地區的整體下載速度（包含3G+4G），其中網速最好的是南韓，平均45.59Mbps，台灣網速平均則是25.98Mbps，在這69國裡排名第15。
兩項排行放在一起做成分布圖，可以看出一個出乎意料的現況：網速跟瀏覽影片的體之間不一定有正向關聯，網速越高，不一定代表體驗越好。
網速最高的南韓，行動影音體驗排行卻僅在第16位，
而影片體驗評分最高的捷克，下載網速為28.76Mbps，網速雖與南韓相差甚多，但手機上觀看串流影片的體驗卻優於南韓。
又比方台灣，下載網速平均為25.98Mbps，速度上低於南韓、日本，但影片體驗的排行比這兩的地方要好。
報告中還舉出科威特這個例子，它的下載網速僅14.7Mbps，連20Mbps都不到，但行動影音體驗卻緊跟在南韓之後一位。
雖說網速高不必然代表影音體驗就好，但網速不高，影音體驗絕對不會好。
根據這份調查裡發現，下載網速在15Mbps以下的地方，觀看行動影音的體驗，幾乎都落在40~55分「還可以」這一個級距，但整體來看，速率超過20Mbps以後，網速對體驗的影響就會變小，比方體驗前10名的國家裡，網速有21Mbps的，也有超過40Mbps的，雖然網速相差大，但體驗都在「很好」這個級距裡。
可見網速對體驗好壞雖有影響，但網速低的影響較大，大概到20Mbps以上影響就不太明顯了。
▌影響體驗的主因
如果網速不是影響體驗好壞的主因，那是什麼呢？
OpenSignal認為影響因素有點複雜，除了網速，延遲率、穩定的連線品質，以及電信商的政策，都會影響用行動網路觀看串流影片體驗。
延遲率指網路反應的速度，當裝置等待影音伺服器回應的時間越長，就需要更長的載入時間，也就越慢才能開始播放。同時間附近有多少人上網、頻寬是否足夠、對方服務的伺服器容量...等都會影響延遲時間長短，對電信業者來說，增加頻寬是減少連線延遲感的方法之一。
另外因為串流影片需要不斷傳送封包，比起快速，穩定的網速對串流來說更重要。
若上一秒提供了50Mbps的網速，但下一秒驟降到2Mbps，那體驗可能還不如持續提供20Mbps速率的網路。
不過OpenSignal也指出，對電信業者來說，提供穩定的網速並不容易，不僅一個基地台同時要回應很多用戶連線的要求，有些地方甚至可能幾個電信業者會共用基地台容量，基地台必須不斷調配、分配容量，因此在不同時刻，網速會有較大的波動，網速要穩定，也與基地台的數量、頻寬有關。
最後，電信業者的政策也會影響行動影音體驗好壞，以美國電信業者為例，為了避免影片流量佔用太多頻寬，業者會針對上網吃到飽的用戶，若以行動網路連線，則會限制某些串流影片的解析度到480p，這也讓美國的體驗得分只能落在40~55，還可以這個級距，這結果可能很多人的認知又不一樣。
那麼取消解析度限制，就能提升美國用戶行動影音體驗嗎? OpenSignal在分析中認為這很難說。
因為串流解析度提高，傳輸的流量也會變大，若很多人因為觀看影片而佔用流量，那麼串流體驗一樣不會好。（重要的還是網路基礎建設）。
▌歐洲整體較優 但還有提升空間
在OpenSignal的測量裡，行動影音體驗最好的前11名，有9個是歐洲國家，最好/ 前段班的得分都在65~75「很好」這個級距，代表載入速度快，高畫質下也少有卡頓。
不過OpenSignal也指出，調查的69個國家/地區裡，沒有一個得分在最高的「極好」這個級距裡，顯示電信業者在提供好的影音體驗上，還有提升空間。
OpenSignal建議，既然網速不是影響體驗品質的唯一因素，那麼電信業者應該要把注意力從速度，擴展到如何確保好的連線體驗上，串流影片就是個很好的指標，因為從這服務裡可以測試出網速、4G可用性、延遲率、穩定性...等網路品質的內涵，作為改善的依據。
全球5G預計在2020年商用開台，電信業者也寄望可以5G提供更高畫質的串流影音服務。
不過5G要覆蓋到有可用性，且資費、裝置價格都合理，還需一段時間，我想台灣寄望之後2600MHz頻段開台加入營運，增加頻寬，提升影音體驗，可能還比較實際。
不過個人蠻好奇的是，在電信業者的499跟1111促銷之後，很多人都以低月租申辦到吃到飽，而且網速還足夠讓我們享用好的影音體驗。
但一旦兩年後低價方案約滿，又沒有同級方案可以轉移的話，大家會怎麼選呢? 會忍耐著在有WiFi的地方才會去看線上影片，還是為了省流量，回頭去看低解析度影片?
還是回不去了，只好付高資費辦吃到飽呢?
#正解是把握每次的1111促銷（疑？）
參考資料：OpenSignalThe State of Mobile Video (September 2018)
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